2019年明けましておめでとうございます。
はい、本年も何卒宜しくお願いいたします。
さて、新年一発目のお客様からのお電話はかつ丼を食べてる最中にございました。
エクセルが開かんのじゃけど!!
お仕事でご利用のエクセルが開かないとはこれは大変なことです。
お聞きするとワードは開くんだけどとのこと。
うーむ、なんじゃろうかと考えてもしょうがないので早速
現在の画面の状態を写メ(←もう古い)っていただき
その内容で検索。
【エクセル プログラムが正しく動作しなくなりました】 検 索
と、以下のような内容がヒット!
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Office 2010 を使っているとしたら、今月配信された【KB4461627】の不具合によるものだと思います。わたしの環境(Windows 7)では、1月初旬に4つの更新ファイルが配信されましたが、すぐに自動更新の対象から外され、今確認したら4ファイルとも更新対象から外れていました
このサイトでもOfficeのカテゴリーをみると多くの質問が投稿されていますが、【KB4461627】をアンインストールすれば改善されるようです。
早速 お客様にお知らせ。
数分後。治った!!とのご連絡を頂きました!
年間契約でパソコンのSOSを引き受けております。
意外と分からないけど誰に聞いたらいいのかもよくわからない
ネットで検索はできるけど結局よく分からない!などご相談ください。
㈲こねっとはこにわ
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